Avis de qualité du Minisforum NAB9

Nous avons identifié un problème potentiel affectant certains mini-PC NAB9 fabriqués entre le 19 septembre 2024 et le 14 mars 2025.

Dans des cas extrêmes, ces appareils peuvent rencontrer des problèmes de démarrage, notamment des arrêts anormaux ou des pannes de mise sous tension après un arrêt normal, sans aucun voyant lumineux.

Notre enquête a révélé que ce problème est dû à une confusion dans les matériaux de condensateur fournis par notre fournisseur pour ce lot.

Important : Seuls les clients possédant des unités NAB9 appartenant à la gamme de numéros de série spécifiée et rencontrant ce problème de démarrage doivent nous contacter pour un remplacement.

Chez Minisforum, votre confiance est précieuse et nous nous engageons à remédier à la situation.

Nous avons déjà mis en place des mesures de contrôle qualité renforcées pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent.

Pour garantir à chaque client l'expérience premium qu'il mérite, nous offrons une assistance complète pour les appareils concernés.

Comment vérifier si votre NAB9 est concerné :

Les clients peuvent vérifier si leur NAB 9 provient du lot concerné en consultant le numéro de série (SN) situé sous l'appareil. Si les troisième à cinquième caractères du numéro SN sont compris entre 386 et 526 ou entre 017 et 117, et que vous rencontrez le problème de démarrage décrit ci-dessus, votre appareil est peut-être concerné. Veuillez vous référer à l'illustration suivante.

*P.S. Pour la plage 386-526, le troisième chiffre de ces trois caractères SN doit être « 6 ».
Pour la plage 017-117, le troisième chiffre de ces trois caractères SN doit être « 7 ».

Comment obtenir de l'aide :

Si votre appareil est concerné, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour un remplacement via l'une des méthodes suivantes :

  1. Email : support@minisforum.com / fr@minisforum.com
  2. Soumettez un formulaire en ligne pour signaler le problème et recevoir de l'aide.
  3. Via le canal d’achat d’origine.

Notre processus d'assistance :

1. Nous encourageons nos clients à vérifier que leur appareil NAB9 correspond au numéro de série spécifié et qu'il rencontre le problème de démarrage décrit.
2. L'appareil concerné devra nous être retourné pour vérification.
3. Une fois le problème confirmé, nous organiserons l'expédition d'un appareil de remplacement. Cet appareil sera couvert par une garantie supplémentaire de 12 mois.
4. Nos spécialistes du service client traiteront ce problème en priorité et vous accompagneront avec attention et compréhension à chaque étape.